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Trocas e devoluções

Caso haja qualquer problema no recebimento de seu pedido como produto com defeito ou o recebimento de uma peça errada, entre em contato através de nosso Formulário de Contato, ou no e-mail contato@marcushendler.com.br e nos envie fotos detalhadas mostrando o problema que encontraremos uma solução ou realizaremos o reembolso.

O prazo para a realização da troca ou devolução é de 10 dias após o recebimento da encomenda. E será realizada apenas nas seguintes condições:
- O produto deverá estar com suas etiquetas (caso tenha) e estar em sua embalagem original intactos;
- O produto não deverá ter indícios de uso, lavagem, com odores ou manchas;
- O produto deverá estar em perfeitas condições assim como enviado e não poderá apresentar indícios de mau uso.

Em caso de troca ou devolução, o Comprador deverá arcar com o valor integral do frete, com exceções:
- Troca ou Devolução de Bens com defeito de fabricação;
- Troca ou Devolução de Bens fora das especificações (cor, modelo, medidas distintas com as dadas no Website);
- Troca ou Devolução de Bens incorretos enviados pelo Vendedor;

Caso ultrapasse o prazo estabelecido para a realização da troca/devolução e o cliente não efetuar a devolução do produto, em ambos os casos, a loja não terá mais a obrigação de aceitar a devolução, realizar a troca ou reembolso do pagamento.